عمليات الإرجاع والإلغاء والاستبدال

إجراءات الإلغاء

لإلغاء طلبك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• المستخدم المسجل: يمكنك الانتقال إلى صفحة طلباتي، فتح تفاصيل الطلب المعني ثم النقر على زر إلغاء الطلب.
• يمكن إجراء الإلغاء في حال لم تُرسل الشحنة بعد وكانت الطلبية لا تزال في مرحلة التجهيز.
• المستخدم غير المسجل: لإجراء الإلغاء، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني.

إجراءات الإرجاع

لإرجاع منتج، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• المستخدم المسجل: يمكنك الذهاب إلى صفحة طلباتي، فتح تفاصيل الطلب، اختيار المنتجات المراد إرجاعها وإنشاء طلب إرجاع.
• تُستكمل العملية بملء المعلومات المطلوبة عبر النموذج.
• المستخدم غير المسجل: لإجراءات الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني.

إجراءات الاستبدال

لا يتوفر نظام استبدال تلقائي عبر موقعنا. يمكنك تقديم طلبات الاستبدال كما يلي:

• أرسل طلبك عبر صفحة الاتصال أو أرسل بريدًا إلكترونيًا يوضح تفاصيل الاستبدال المطلوب.
• ستقوم خدمة العملاء بتقييم طلبك والرد عليك بأقرب وقت.